Syarat & Ketentuan
Selamat datang di www.andalastreasures.com.
Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pembelian barang yang ditawarkan oleh PT. Sumatra Aroma Lestari melalui situs www.andalastreasures.com. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.
Dengan mendaftar, meakses, mencari, menggunakan dan/atau berbelanja di situs www.andalastreasures.com, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT Sumatra Aroma Lestari. Jika pembeli tidak menyetujui salah satu, pesebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.andalastreasures.com.
BAGIAN I. DEFINISI
PT Sumatra Aroma Lestari adalah suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha perdagangan menggunakan web portal www.andalastreasures.com, yakni situs toko online yang menjual barang seperti Botol Aluminium, Essential Oil, Kemasan Parfum, dan lain sebagainya yang dijual oleh PT Sumatra Aroma Lestari atas nama Andalas Treasures. Selanjutnya disebut Andalas Treasures.
Situs Andalas Treasures adalah www.andalastreasures.com.
Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan Andalas Treasures yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab Pengguna dan Andalas Treasures, serta tata cara penggunaan dan pembelian melalui situs www.andalastreasures.com.
Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Andalas Treasures melalu situs www.andalastreasures.com, termasuk namun tidak terbatas pada Pembeli maupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke situs Andalas Treasures.
Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas Barang yang dijual di situs Andalas Treasures.
Penjual adalah Andalas Treasures yang melakukan penawaran atas suatu barang kepada para Pengguna Situs Andalas Treasures.
Barang adalah benda yang berwujud / memiliki fisik Barang yang dapat diantar / memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Barang.
BAGIAN II. SYARAT & KETENTUAN UMUM
Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna menyatakan bahwa Pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikat dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
Pengguna dilarang menggunakan barang-barang yang dijual oleh Andalas Treasures untuk melakukan kegiatan-kegiatan yang ilegal atau melanggar hukum. Pengguna juga dilarang menggunakan isi situs Andalas Treasures beserta layanannya untuk melanggar hukum yang berlaku termasuk hukum hak cipta.
Andalas Treasures tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan penghentian segala pelayanan kepada Pengguna atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggarat Syarat penggunaan situs Andalas Treasures dan/atau hukum yang berlaku.
Pengguna memahami dan menyetujui untuk tidak menggunakan, memodifikasi, membongkar, melakukan kegiatan pengadaan, menjual kembali dan/atau kegiatan mengeksploitasi lainnya pada sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan dan/atau data Situs/Aplikasi dengan teknologi otomatis atau manual tanpa adanya izin dari Andalas Treasures.
Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat keras/lunak/fitur dan/atau alat lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada emulator, robot, macro, crawler dan/atau perangkat otomatis yang bertujuan untuk mengakses atau menggunakan layanan pada sistem Andalas Treasures, seperti namun tidak terbatas pada : (i) manipulasi data Toko; (ii) membuat banyak akun; (iii) memanipulasi perangkat yang bertujuan untuk merugikan Andalas Treasures; (iv) kegiatan perambanan (crawling/scraping) atau penyalinan konten; (v) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi, dan lain sebagainya; (vi) penambahan dan pengurangan produk ke etalase; (vii) mengumpulkan (harvest) atau mencuri data pengguna; (viii) melakukan spamming, mengirimkan komunikasi elektronik dalam jumlah besar, mengirimkan surat berantai; dan/atau (ix) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi layanan dan sistem.
Pengguna dilarang mempromosikan toko dan/atau Barang secara langsung menggunakan fasilitas pesan pribadi, diskusi produk, ulasan produk yang dapat mengganggu kenyamanan Pengguna lain.
Andalas Treasures memiliki kewenangan untuk melakukan penghapusa dan/atau penyesuaian isi situs Andalas Treasures, dan/atau melakukan proses moderasi/menutup akun Pengguna, jika diketahui atau diduga adanya kecurangan oleh Pengguna yang bertujuan memanipulasi dan merugikan Andalas Treasures.
Andalas Treasures tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.
Andalas Treasures berwewenang untuk menolak memberikan pelayanan kepada Pengguna kapan saja tanpa harus memberikan alasan penolakan.
Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
Andalas Treasures tidak akan meminta username maupun password milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu Andalas Treasures menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Andalas Treasures atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Andalas Treasures jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.
Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Andalas Treasures tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada menyetujui dan/atau memberikan akses masuk akun yang dikirimkan oleh Andalas Treasures melalui pesan notifikasi kepada pihak lain melalui perangkat Pengguna, meminjamkan akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.
BAGIAN III. SYARAT & KETENTUAN PEMBELIAN
Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Andalas Treasures. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah ditentukan oleh Andalas Treasures, dan kemudian tahapan jual beli selanjutnya dapat diselesaikan apabila Pembeli berhasil melakukan pembayaran tersebut.
Saat melakukan pembelian Barang, Pembeli menyetujui bahwa:
- Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
- Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di Situs/Aplikasi Andalas Treasures tergantung pada monitor komputer dan layar handphone Pembeli. Andalas Treasures telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan pada Situs/Aplikasi Andalas Treasures muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs dan aplikasi Andalas Treasures akan akurat.
- Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika Pengguna membeli suatu barang.
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Barang kosong, maka Andalas Treasures akan menolak order, dan pembayaran atas barang yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli.
Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Pembeli dan Andalas Treasures selain melalui sistem pembayaran yang telah ditetapkan Andalas Treasures dan/atau tanpa sepengetahuan Andalas Treasures (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs Andalas Treasures atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.
Andalas Treasures memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Pembeli wajib melakukan pembayaran dengan metode pembayaran yang dipilih dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman Faktur. Andalas Treasures tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami Pembeli, apabila Pembeli melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman Faktur.
Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 1x24 jam) setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran belum dilakukan oleh Pembeli, Andalas Treasures memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi tersebut. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
Pembeli disarankan untuk memeriksa dan melakukan pembayaran sesuai dengan nominal tagihan yang tertera pada halaman Faktur. Khusus pembayaran melalui manual transfer bank, apabila terdapat kekurangan pembayaran, maka Pembeli akan mendapatkan pemberitahuan melalui pesan bantuan, chat atau email yang terdaftar di Andalas Treasures untuk melakukan pembayaran kembali senilai kekurangannya hingga batas waktu akhir penerimaan Faktur yang telah ditentukan sebelumnya.
Pembayaran dengan metode pembayaran transfer bank (verifikasi manual) sangat disarankan mengunggah bukti pembayaran pada Aplikasi Andalas Treasures untuk mempermudah proses verifikasi.
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli pergunakan dengan bank yang digunakan oleh Andalas Treasures adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
Pengembalian dana dari Andalas Treasures kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:
- Kelebihan pembayaran dari Pembeli atas harga Barang,
- Masalah pengiriman Barang telah teridentifikasi secara jelas dari Andalas Treasures yang mengakibatkan pesanan Barang tidak sampai,
- Andalas Treasures tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya,
- Andalas Treasures sudah menyanggupi pengiriman order Barang, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata Andalas Treasures tidak mengirimkan Barang hingga batas waktu yang telah ditentukan.
- Penyelesaian permasalahan dengan Andalas Treasures berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada Pembeli atau hasil keputusan dari pihak Andalas Treasures.
Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan melalui kesepakatan antara Pembeli dan Andalas Treasures.
Pembeli dilarang untuk membagi 1 (satu) transaksi pembelian Barang menjadi 2 (dua) transaksi atau lebih secara terpisah untuk membagi nilai pembayaran (split payment) dengan tujuan memanipulasi metode pembayaran dan/atau mendapatkan manfaat lebih yang melanggar Syarat dan Ketentuan, yang dilakukan dengan cara apa pun termasuk namun tidak terbatas dengan menghubungi Penjual untuk melakukan perubahan harga dan/atau membeli beberapa produk untuk membagi jumlah harga dari suatu produk yang diinginkan.
Pembeli memahami dan menyetujui untuk melepaskan Andalas Treasures dari tanggung jawab apabila terjadi kendala atas transaksi yang menggunakan metode split payment, termasuk namun tidak terbatas pada kendala transaksi, kendala pembayaran, kendala pengiriman, maupun kerusakan dan/atau kehilangan Barang baik sebagian maupun seluruhnya yang diakibatkan oleh pihak lainnya selain Andalas Treasures sendiri.
Andalas Treasures berwenang untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila diketahui terdapat transaksi pembelian menggunakan metode split payment, termasuk namun tidak terbatas pada pembatalan transaksi dan/atau pembatalan promo atau cashback.
Pembeli menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain Andalas Treasures. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pembeli.
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa Pembeli bertanggungjawab untuk menjaga informasi terkait transaksi dan pengiriman melalui Situs/Aplikasi Andalas Treasrues. Seluruh tindakan termasuk namun tidak terbatas pada kesepakatan yang dilakukan atas transaksi pembelian, pengembalian maupun penukaran Barang diluar Situs/Aplikasi Andalas Treasures adalah bukan tanggung jawab Andalas Treasures, sehingga klaim serta kerugian yang timbul akibat tindakan tersebut menjadi tanggung jawab masing-masing pihak secara pribadi.
Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan Barang, setelah menerima kiriman Barang yang dibeli. Andalas Treasures memberikan batas waktu 1 (satu) hari setelah pengiriman berstatus "terkirim" pada sistem Perusahaan Pengiriman Barang, untuk Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan Barang. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Pembeli, maka dengan demikian Pembeli menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Barang secara otomatis oleh sistem Andalas Treasures.
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi / konfirmasi otomatis penerimaan Barang adalah bukan menjadi tanggung jawab Andalas Treasures. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Barang menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli.
Andalas Treasures berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Andalas Treasures adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Pembeli untuk mematuhinya.
Pengguna memahami dan menyetujui jika ditemukan adanya indikasi kecurangan, pelanggaran Syarat dan Ketentuan Andalas Treasures atau ketentuan hukum yang berlaku, maka Andalas Treasures berwenang untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada tindakan pembatasan pilihan metode pembayaran, melakukan pembatalan transaksi tanpa pemberitahuan sebelumnya.
BAGIAN IV. HARGA BARANG
Andalas Treasures berwewenang menetapkan dan/atau merubah harga pada Barang yang ditawarkan melalui Situs Andalas Treasures sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan kepada Pengguna terlebih dahulu.
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya halaman situs Andalas Treasures dikarenakan browser/ISP yang dipakai Pembeli adalah tanggung jawab Pembeli.
Andalas Treasures memiliki kewenangan untuk menolak pesanan Barang yang dilakukan oleh Pembeli apabila terjadi kesalahan pengetikan keterangan harga Barang yang tidak disengaja.
Dengan melakukan pemesanan melalui Andalas Treasures, Pengguna menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman faktur pembayaran, yang terdiri dari harga barang, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman faktur pembayaran. Pengguna setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Andalas Treasures.
BAGIAN V. TARIF PENGIRIMAN
Tarif pengiriman berdasarkan tarif yang ditentukan oleh kurir pengiriman yang dipilih Pembeli. Untuk itu, Pembeli diharapkan untuk menyebutkan nama kurir pilihannya. Jika informasi ini tidak tersedia, Andalas Treasures memiliki wewenang untuk menunjuk kurir untuk mengirimkan barang.
​
BAGIAN VI. RETUR
Pembeli diwajibkan untuk merekam video proses pembukaan (unboxing) paket kiriman barang dari Andalas Treasures.
Andalas Treasures memberikan waktu 1 (satu) hari sejak barang diterima untuk menyampaikan keluhan jika didapati barang yang dikirim oleh Andalas Treasures tidak sesuai dengan kesepakatan pembelian barang.
Pembeli diwajibkan menyertakan video unboxing ketika menyampaikan keluhan tersebut kepada Andalas Treasures. Jika video ini tidak disertakan, Andalas Treasures berwewenang untuk menolak keluhan yang disampaikan Pembeli.
Pembeli akan melepaskan Andalas Treasures dari tuntutan pertanggungjawaban, jika didapati kerusakan barang diakibatkan kesalahan penanganan barang yang dilakukan oleh Pembeli sendiri.
Andalas Treasures telah melakukan usaha yang sebaik mungkin untuk menjaga barang agar tidak rusak saat pengiriman.
Pembeli menyetujui akan melepaskan Andalas Treasures dari tanggung jawab, jika setelah pengemasan dilakukan sebaik mungkin oleh Andalas Treasurues, namun barang tetap rusak dikarenakan kelalaian yang dilakukan oleh perusahaan pengiriman barang saat mengirim barang tersebut.
Andalas Treasures berkewajiban untuk mengganti barang yang diklaim rusak dengan barang yang baru, atau menambah barang yang kurang, jika terbukti kerusakan dikarenakan kesalahan Andalas Treasures sendiri.
Andalas Treasures juga berwewenang untuk memilih solusi dengan cara mengembalikan dana pembelian kepada Pembeli, untuk barang yang diklaim kerusakannya.
Andalas Treasures akan mulai melakukan proses penggantian, penambahan, atau pengembalian dana kepada Pembeli setelah bukti-bukti kelalaian Andalas Treasures telah tersedia dan barang yang diklaim kerusakannya telah dikembalikan oleh Pembeli dan telah sampai kembali ke Andalas Treasures.
Segala biaya pengiriman barang yang diklaim kerusakannya kembali ke Andalas Treasures adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
BAGIAN VII. KETENTUAN LAIN
Apabila Pengguna mempergunakan fitur/layanan yang tersedia dalam Situs/Aplikasi Andalas Treasures, maka Pengguna dengan ini menyatakan memahami dan menyetujui segala syarat dan ketentuan yang diatur khusus sehubungan dengan fitur/layanan yang digunakan.
Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan khusus dalam fitur tersebut maka akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan Andalas Treasures secara umum.
Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan Andalas Treasures, maka Pengguna telah dianggap tunduk pada Kebijakan Privasi Andalas Treasures.
BAGIAN VIII. GANTI RUGI
Pengguna akan melepaskan Andalas Treasures dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Andalas Treasures (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Pengguna melanggar Perjanjian ini, penggunaan Layanan Andalas Treasures yang tidak semestinya dan/ atau pelanggaran Pengguna terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.
BAGIAN IX. PILIHAN HUKUM
Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.
BAGIAN X. PEMBAHARUAN
__________________________
Syarat & ketentuan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Andalas Treasures menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Andalas Treasures, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan.